Telenor – Familjens operatör

Telenor är en operatör för mobilt bredband som sedan år 2005 haft familj och unga i fokus. De har under de senaste åren satsat på att bygga ut nätet och har därtill täckning som gäller på flera platser utomlands.

Om Telenor

År 2005 lanserades Telenor i Sverige. Sedan dess har vi förknippat Telenor med familj och smart uppdelning av surf mellan familjemedlemmar. Telenors stora ambition är att koppla samman människan med tekniken. Deras passion ligger i övertygelsen om att ett uppkopplat samhälle är ett starkare samhälle.

Telenor satsar även på ungas roll inom teknik och digitalisering. Bland annat gör de detta genom Telenor Youth Forum som är ett distansprogram förlagt över flera länder.

Priser

Genom att skala ner på valmöjligheterna, vad gäller abonnemang för mobilt bredband, har Telenor komprimerat en rad varianter till tre stora block: 40 GB, 100 GB och 200 GB.

Oavsett vilket alternativ för Telenor mobilt bredband som man väljer finns det några saker som alla har gemensamt. Bland annat kan alla abonnemang köpas utan bindningstid, surfen är 4G och minst 10 GB kan användas utomlands.

Det går inte att surfa varsomhelst i världen men platser och områden som Telenor täcker är EU/EES, Thailand, Myanmar och Malaysia.

Till varje alternativ kan även en router väljas till.

Routeralternativ

Telenor erbjuder två routers som vi känner igen från Tres långa lista: Huawei E5885 samt Huawei B525. Dessa kan endast köpas med ett abonnemang eller med ett extra sim-kort för surf. Det går alltså inte att betala av Telenors routers direkt utan en månadskostnad läggs till på ditt valda abonnemang istället.

Beställer du via webben slipper du uppläggningsavgiften på 250 SEK.

Någonting som bland annat uppskattas med E5885 är att den är batteridriven i upp till 25 timmar, vilket innebär att du utan problem kan ha med dig Wifi även på lite längre resor. Det innebär också frihet vad gäller mer stationära platser. Att sitta ute i en park och surfa under varma sommardagar är inga problem med denna.

Till båda routers kan man välja till en försäkring som ger ett extra skydd mot olika typer av skador och stöld.

Telenor täckning

Täckningen som Telenor har är riktigt bra. Det menar särskilt deras kunder som upplever att nätets stabilitet är övervägande bra, särskilt i tätorter och stora städer såsom Göteborg och Stockholm.

Telenor har under de senaste åren gjort en nätsatsning för att utveckla sitt nät även i de norra delarna av Sverige. Själva påstår det att de byggt ut nätet med 140 procent och att deras mobilnät täcker närmare 90 procent av landets yta.

Vad tycker andra om Telenor

Telenor mobilt bredband uppskattas för sin enkelhet och för sina abonnemang. Kunder tycker om att familjen sätts i fokus. Bland annat finns ett komboalternativ där mobilt bredband kan slås ihop med mobilabonnemanget för samlade (och billigare) kostnader.

Att enkelt kunna dela upp surfen mellan familjemedlemmar är ännu en sak som Telenor hyllats för. För den som är något äldre – eller för den som bara inte har koll – finns en ordlista för ord som är relaterade till mobilt bredband på hemsidan, så att all information ska kunna bli tillgänglig för alla.

Kritik mot Telenor gäller bland annat att den lägsta mängd surf som kan väljas är så mycket som 40 GB. Vissa önskar att det fanns ett alternativ på färre GB, för en lägre kostnad.

Användarbetyg

Support

Supporten för mobilt bredband hos Telenor är framförallt tydlig. På förstasidan för Kundservice finns aktuell information angående driftstörningar eller dylika problem som gäller stora delar av Sverige. Med ytterligare ett klick kan man få information om lokala driftstörningar.

Som hos många operatörer har Telenor många svar på vanliga frågor som ställs av kunder. Om du vill ha mer personlig service finns alternativen att antingen gå in till en butik (det finns information om ”närmsta butik” på hemsidan) eller ringa. Öppettiderna för supporten är vardagar 8–19 och helger 9–17.

Telenor har även en smart och tydlig app där du kan få information om kommande fakturor, betala fakturor, dela upp surf mellan familjemedlemmar etc.

Guider till hur routern fungerar eller hur du ställer in en specifik inställning finns nära till hands på Telenors hemsida. Det finns även guider för övriga saker som man kan behöva hjälp med angående sitt mobila bredband.

Sammanfattning

Telenor är familjens operatör. Du delar enkelt upp surf mellan familjemedlemmar och kan resa runt i världen samtidigt som surfen följer med dig. Dessutom är hemsidan tydlig och det finns hjälp nära till hands.

Täckningens yta hade kunnat vara bättre men den förbättras åtminstone ständigt med nysatsningar på nätet. Det hade även kunnat få finnas ett abonnemangsalternativ med något färre GB, för den som surfar lite.